Problemet ser ud til at være isoleret til Zaptec-ladestandere, og roden til problemet kommer fra Zaptec. Zaptec har implementeret et fix, og de overvåger resultaterne.
Bemærk: Du vil opleve manglende skatterefusion, indtil Zaptec har løst problemet. Når tilbage til normal, vil målerværdierne justeres efter den efterfølgende opladningssession.
Update, English:
The issue seems to be isolated to Zaptec chargers and the root of the problem comes from Zaptec. Zaptec has implemented a fix and they are monitoring the results.
Note: You will experience missing tax refunds until Zaptec have solved the issue. When back to normal, the metervalues will adjust after the next charge session.
Posted Apr 08, 2024 - 13:39 UTC
Investigating
Danish:
Vi undersøger i øjeblikket rapporter om mislykkede opladninger i vores netværk, og det ser ud til, at flertallet af de berørte opladninger er knyttet til Zaptec-ladestandere. Vores team arbejder aktivt på at identificere årsagen til disse problemer og implementere en løsning så hurtigt som muligt.
Vi forstår den ulejlighed, dette kan medføre, og værdsætter jeres tålmodighed, mens vi arbejder på at løse denne sag. Vær sikker på, at vi er dedikerede til at sikre en problemfri opladningsoplevelse for alle vores brugere.
Yderligere opdateringer vil blive givet, så snart yderligere information bliver tilgængelig.
Tak for din forståelse og samarbejde.
English:
We're currently investigating reports of failed charges within our network, and it appears that the majority of affected charges are linked to Zaptec chargers. Our team is actively working to identify the root cause of these issues and implement a solution as swiftly as possible.
We understand the inconvenience this may cause and appreciate your patience as we work to resolve this matter. Rest assured, we're committed to ensuring a seamless charging experience for all our users.
Further updates will be provided as soon as additional information becomes available.
Thank you for your understanding and cooperation.
Posted Apr 08, 2024 - 10:23 UTC
This incident affected: Charge point integrations (Zaptec).